Queenie Chan
Global Solution Design Leader
No entanto, a pandemia fez com que as pessoas repensassem suas prioridades e aproximou organizações e pessoas. Os três aspectos abrangentes da experiência do funcionário - as expectativas do funcionário, o ambiente e os momentos que ocorrem na jornada de um funcionário - não mudaram, mas a pandemia colocou novas perguntas em foco:
As pessoas não querem mais trabalhar para uma empresa; elas querem trabalhar com a empresa. Isso sinaliza uma necessidade urgente de diferenciar a experiência do funcionário para atrair e reter os melhores talentos: 85% das empresas estão cocriando experiências dos funcionários com suas equipes (Tendências Globais de Talentos 2022).
A cocriação é um aspecto importante pois as necessidades e desejos relacionados ao trabalho dos funcionários variam com base em:
E suas necessidades e experiência não são constantes; mudando conforme diferentes partes da vida de um funcionário mudam: profissional, pessoal, financeira, saúde e bem-estar. Considerar a pessoa como um todo e se ajustar ativamente às necessidades do funcionário requer uma abordagem estratégica, mas com nuances. Também exige a obtenção de percepções práticas continuamente, no momento certo. Essa é apenas uma dimensão fundamental para construir uma força de trabalho mais forte e uma experiência do funcionário centrada no ser humano, habilitada para tecnologia e no mesmo nível do cliente.
Funcionários de alto desempenho querem que a experiência dos funcionários seja:
Mas uma abordagem única não funcionará. Ter uma estrutura robusta de estratégia e governança, escuta dos funcionários e insights de dados, capacidades e comunicações, além de ferramentas digitais implementadas para apoiar uma experiência personalizada dos funcionários, será fundamental. Isso pode criar uma vantagem competitiva. Nossa pesquisa mostra que empresas ágeis têm duas vezes mais probabilidade de dizer que fizeram grandes incursões na criação e continuam a ter uma experiência positiva para os funcionários (Tendências∘Globais∘de Talentos 2022), uma experiência que está alinhada com a proposta de valor para o funcionário e as ambições de transformação digital.
A Mercer pode apoiar a criação de uma experiência de funcionário personalizada, habilitada por tecnologia e no mesmo nível dos clientes com:
Até que ponto você está moldando uma experiência de funcionário atraente e personalizada? A Mercer pode ajudar a entender as necessidades de seus funcionários e gerar resultados comerciais positivos ao:
Nossos especialistas têm as ferramentas, o conhecimento profundo e a experiência para desenvolver sua estratégia de experiência do funcionário e engajamento de apoio, proposta de valor para o funcionário, recompensas totais e programas de comunicação. Combinando a pesquisa profunda da Mercer com as últimas percepções da ciência do engajamento e das comunicações com os funcionários, nossos especialistas ajudam a elaborar e entregar programas estratégicos e roteiros que melhoram a experiência do funcionário e impulsionam um desempenho aprimorado.
Oferecemos conhecimento de consultoria e tecnologias que abrangem todos os aspectos da experiência do funcionário. Nosso alcance global inclui 130 países, 80 idiomas e uma ampla rede de consultores locais.
Uma mudança fundamental nos valores das pessoas está inspirando uma mudança estrutural no mercado de trabalho. Agora as organizações têm um momento de profunda oportunidade para adotar as ferramentas de empatia aprimoradas durante a pandemia e criar uma nova forma de parceria que seja mais significativa e, no final das contas, mais sustentável.
Líder Global de Soluções e Insights de Consultoria, Mercer